Klasik destek hizmetleri sözleşmelerinde, müşterilerimiz belirlenmiş servis türleriyle kısıtlı kalabilmekte ve ileride sözleşme kapsamına girmeyen türde servise ihtiyaç duyabilmektedir. Olabilecek tüm servis türlerini anlaşmaya önceden eklemek ise pek mümkün olmadığından hem de çok maliyetli olduğundan gerektiğinde esneyebilen anlaşmalar yapmaktayız.

Bu nedenle tüm kullanıcı ve sistemin çalışmasını etkileyen server ve network problemleri gibi kritik problemlere, rutin yazılım donanım bakım ihtiyaçlarına ve en sık yaşanan yazılım & donanım problemlerine anlaşma kapsamında sınırsız hizmet vermek, ancak önceden kestirilemeyen problem ve servis türleri için de yine anlaşma kapsamında belirlenen kalite standartlarında çözümler üretmek gerekmektedir.

Bakım anlaşmaları öncelikli müşterilerimiz olup, uzman teknik kadromuz sizlerin sistemini bakım anlaşması kapsamında bildiği için çözümleme şekli hızlı ve çözüm süresi kısa olmaktadır. Ayrıca kritik noktalarda yaşadığınız sorunlarda bakım anlaşmasında madde olsun olmasın sizlerden ek ücret talep etmiyoruz.