1 Mayıs 2015 tarihinden itibaren yürürlüğe giren yeni elektronik ticaret yasası, dijital perakendecilikteki yeni bir dönem açıyor. Markalar ve tüketiciler arasındaki ilişkiye çeki düzen verecek olan yasa ile tüketicilerin kafalarında soru işaretleri bırakan “gizlilik” konusuna da açıklık getirecek.

Dünyada yaşanan fiziksel alışverişten, dijital alışverişe geçiş süreci, Türkiye’yi de etkisi altına aldı. Elektronik ticaret alanında hizmet veren şirket sayısı her geçen gün giderek atarken, işlem hacmi 10 milyar Türk lirasını geçmiş durumda. Böyle olunca da kötü niyetli bilgisayar kullanıcıları (hacker) boş durmayarak güvenlik konusunda yetersiz olan e-ticaret sitelerini hedef alarak, tüketici verilerini ele geçirmeye başladılar. E-ticaret sitelerinin, geçerli bir SSL güvenlik sertifikasına sahip olmaması siteyi kredi kartı numarası, hesap bilgileri, parola ve kişisel bilgilerin güvenliğini tehdit eden avlanma ve diğer kimlik hırsızlığı saldırılarına karşı savunmasız bırakıyor.

1 Mayıs 2015 tarihinden itibaren yürürlükte

Bu konuda önemli düzenlemeler ve standartlar getirecek olan 6563 no’lu “Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun” 1 Mayıs 2015 tarihinden itibaren yürürlüğe girdi. Bilgi verme yükümlülüğü, sipariş ve ödeme süreçleri, ticari iletişim, kişisel verilerin korunması ve cezai hükümler gibi farklı alanlarda önemli değişimleri getirecek yeni kanun, şüphesiz bir şekilde e-ticaret konusunda tüketicilerin kafasındaki birçok soru işaretini de ortadan kaldıracak. Tüketici odaklı bir süreci başlatacak olan yeni yasa, e-ticaret hizmeti veren tüm hizmet sağlayıcıların gerek satış öncesi gerekse de satış sonrası tüketicileri mağdur etmelerinin önüne geçmeyi hedeflemektedir.

Yeni yasa, hizmet sağlayıcılara tüketici ile yapılan ticari sözleşme öncesinde, eksiksiz ve net bir şekilde sunması zorunluluğu olacak. Bunun yanı sıra sipariş onayından önce ödenecek toplam bedel ile birlikte sözleşme şartları müşteriye gösterilecek. Hizmet sağlayıcılar tüketicileri, hediye ve promosyonlarla ilgili tüm şartları net bir şekilde sunulacak. Bunun yanı sıra hizmet sağlayıcılar, tüketicilere ve müşterilerine, onların istekleri dışında kısa mesaj gönderemeyecek, göndermeleri durumunda cezai işlem uygulanacak. Bu şekilde izinsiz bir şekilde ileti gönderenler bin -5 bin lira arasında para cezasına çarptırılacağı gibi aynı şeyi tekrar yapanlar önceki cezasının 10 katına kadar para cezası alacak. Tabii bu maddeden B2B satış yapan firmalar muaf tutulacak.

Bu sayede tüketicilerin gelen kutuları rahat bir nefes alacak, taciz noktasına varan kısa mesaj dönemi sona erecek. Kafasına göre e-posta gönderemeyen şirketlerin bir kısmı yetersiz yatırım ve buna bağlı yetersiz üye sayısı yüzünden kapanacak. Bu sayede e-ticaret sektöründe sadece işini iyi ve kaliteli yapan şirketler hayatını sürdürebilecek, müşteri ve hizmet sağlayıcı arasında güven köprüsü kurulacak. Yasadan hizmet sağlayıcılar da karlı çıkacak

Yeni kanun ve yönetmelikle beraber, e-ticaret alanına getirecek en büyük farklılık, haksız rekabetin ortadan kaldırılması olacak. Bu sayede markalar arasındaki hak hukuk çok daha iyi sağlanacağından sektörde belirli bir güven ortamı sağlanacak, bu durum hem tüketiciler hem de hizmet sağlayıcılara olumlu bir şekilde yansıyacaktır. Yeni yasayla standart bir prosedür haline gelecek olan güvenlik sertifikaları sayesinde, tüketiciler e-ticarete olan bakışları değişecek, oluşacak güven unsuru sektörün büyümesinde önemli bir rol oynayacak. Bu sayede yeni oyuncuların gireceği sektör, bir süredir sağlıksız bir şekilde yaşanan büyümenin yerine, organik bir büyüme sürecinin içine girecektir.